Khắc phục sự cố gói đăng ký HBO Max

Nếu bạn nhận được thông báo Chào mừng bạn trở lại khi mở HBO Max, hãy thử các giải pháp dưới đây.

Kiểm tra trạng thái đăng ký của bạn

Kiểm tra trạng thái gói đăng ký của bạn. Cách thực hiện:

Mở HBO Max và trên màn hình Chào mừng bạn trở lại, hãy thực hiện một trong những thao tác sau:
- Điện thoại hoặc máy tính bảng: Chọn hồ sơ của bạn (phía trên bên phải) rồi chọn Gói đăng ký.
- Máy tính: Chọn Gói đăng ký (phía trên cùng màn hình).
- Thiết bị TV: Chọn biểu tượng Cài đặt rồi chọn Gói đăng ký.
  -hoặc-
  Web: Truy cập HBOMax.com/subscription và đăng nhập. Bạn không đăng nhập được?
Tìm xem ai là bên thanh toán cho gói đăng ký của bạn (phía trên cùng màn hình).
Nếu gói đăng ký của bạn đang hoạt động và được chúng tôi thanh toán, bạn sẽ tìm thấy ngày thanh toán sắp tới của mình. Nếu không, hãy tìm xem ai là bên thanh toán cho gói đăng ký của bạn bên dưới:
- WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC: Nếu gói đăng ký của bạn đang hoạt động, bạn sẽ tìm thấy ngày thanh toán sắp tới của mình.
- Nhà cung cấp khác: Đăng nhập vào tài khoản nhà cung cấp dịch vụ Internet, di động hoặc truyền hình của bạn để kiểm tra trạng thái gói đăng ký HBO Max của bạn. Nếu bạn cần trợ giúp, hãy liên hệ với nhà cung cấp của bạn.

Nếu gói đăng ký HBO Max của bạn đang hoạt động, hãy thử đăng xuất khỏi HBO Max (giải pháp tiếp theo).

Đăng xuất rồi đăng nhập lại

Hãy thử đăng xuất rồi đăng nhập lại vào HBO Max. Cách thực hiện:

Trong HBO Max, hãy thực hiện một trong những cách sau:
- Điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính: Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Đăng xuất.
- Thiết bị TV: Chọn biểu tượng Cài đặt rồi chọn Đăng xuất.
Đăng nhập vào HBO Max.