Không thể đặt lại mật khẩu HBO Max
Nếu bạn gặp sự cố khi đặt lại mật khẩu của mình, hãy tìm vấn đề của bạn ở bên dưới:
Khi bạn đặt lại mật khẩu, bạn sẽ nhận được email Đặt lại mật khẩu HBO Max trong vòng vài phút.
Nếu bạn không nhận được email đặt lại mật khẩu, hãy thử các cách sau:
Đầu tiên, hãy tìm kiếm trong tất cả các thư mục của hộp thư đến (bao gồm Khuyến mãi, Rác và Thư rác) để tìm email có tiêu đề: Liên kết đặt lại mật khẩu HBO Max của bạn. Email được gửi từ HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).
Một email khác có thể được liên kết với tài khoản HBO Max của bạn.
Hãy thử lại các bước đặt lại mật khẩu bằng một địa chỉ email khác của bạn.
Sau khi đặt lại mật khẩu, hãy đăng nhập vào HBO Max bằng email tài khoản và mật khẩu mới của bạn.
Nếu bạn không nhận được email Đặt lại Mật khẩu HBO Max, hãy thử các bước đặt lại mật khẩu cho từng tài khoản email của bạn.
Nếu bạn đã đăng nhập vào HBO Max trên một thiết bị, đây là cách tìm email tài khoản và số điện thoại di động của bạn:
- Trong HBO Max, hãy làm một trong những cách sau:
- Điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính: Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Tài khoản.
- Thiết bị TV: Chọn biểu tượng Cài đặt
rồi chọn Tài khoản.
- Tìm email tài khoản và/hoặc số điện thoại di động của bạn (nếu đã thêm). Nếu bạn không tìm thấy email tài khoản, hãy thử đăng nhập bằng số điện thoại di động của bạn.
Bây giờ bạn đã biết email tài khoản của mình, hãy thử lại các bước đặt lại mật khẩu.
Nếu bạn vẫn không nhận được email đặt lại mật khẩu, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.
Nếu liên kết đặt lại mật khẩu không hoạt động, hãy đảm bảo bạn mở email Đặt lại Mật khẩu HBO Max gần đây nhất mà bạn nhận được. Tiêu đề của email đặt lại mật khẩu bao gồm thời gian: Liên kết Đặt lại Mật khẩu HBO Max của bạn kể từ < thời gian >.
Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử sử dụng một trình duyệt khác. Cách làm như sau:
- Trên một máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng khác, hãy mở email Đặt lại mật khẩu HBO Max gần đây nhất mà bạn nhận được.
- Chọn Đặt lại Mật khẩu của bạn.
- Nhập mật khẩu mới và chọn Lưu.
Nếu bạn vẫn không thể đặt lại mật khẩu, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.
Nếu bạn nhận được thông báo liên kết đã hết hạn, hãy thử các cách sau:
- Hãy đảm bảo bạn mở email Đặt lại Mật khẩu HBO Max gần đây nhất mà bạn nhận được và chọn Đặt lại Mật khẩu của bạn. Tiêu đề của email đặt lại mật khẩu bao gồm thời gian: Liên kết Đặt lại Mật khẩu HBO Max của bạn kể từ < thời gian >.
- Đặt lại mật khẩu của bạn một lần nữa
Các liên kết đặt lại mật khẩu sẽ hết hạn sau 24 giờ kể từ khi bạn yêu cầu hoặc khi bạn yêu cầu một mật khẩu mới.
Bạn vẫn cần trợ giúp? Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.
