Thay đổi thông tin tài khoản của bạn

1. Đăng nhập vào HBO Max trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Bạn không đăng nhập được?
2. Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Tài khoản.
3. Chọn biểu tượng Chỉnh sửa bên cạnh Địa chỉ Email.
4. Nhập một địa chỉ email mới rồi chọn Lưu. Chúng tôi sẽ gửi một email đến địa chỉ email hiện tại của bạn.
   Bạn không thể truy cập email hiện tại? Nếu bạn không thể truy cập địa chỉ email hiện tại của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.
5. Kiểm tra hộp thư đến của bạn để tìm email từ HBO Max (tiêu đề email: Vui lòng xác nhận thay đổi địa chỉ email). Email này sẽ đến trong vài phút. Bạn không nhận được email?
6. Mở email này và chọn Xác nhận thay đổi.

Địa chỉ email của bạn đã được cập nhật (đăng nhập trên tất cả các thiết bị bằng địa chỉ email đã cập nhật của bạn).

Nếu bạn đã tạo tài khoản bằng số điện thoại di động của mình, bạn có thể thêm email làm phương thức đăng nhập bổ sung. Cách thực hiện như sau:

1. Đăng nhập vào HBO Max trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính của bạn. Không thể đăng nhập?
2. Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Tài khoản.
3. Chọn Thêm địa chỉ email và mật khẩu.
4. Nhập mã gồm 6 chữ số từ tin nhắn văn bản được gửi đến số điện thoại di động của bạn.
5. Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn, rồi chọn Lưu.

Bây giờ, bạn có thể đăng nhập vào HBO Max bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại di động của mình.

1. Đăng nhập vào HBO Max trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Bạn không đăng nhập được?
2. Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Tài khoản.
3. Chọn biểu tượng Chỉnh sửa bên cạnh Mật khẩu.
4. Nhập mật khẩu hiện tại của bạn. Không cập nhật được mật khẩu?
   Nếu bạn không biết mật khẩu của mình, bạn có thể đặt lại mật khẩu.
5. Nhập mật khẩu mới và chọn Lưu.

Mật khẩu của bạn đã được cập nhật và tài khoản của bạn được đăng xuất khỏi tất cả thiết bị. Bây giờ, hãy đăng nhập vào HBO Max bằng mật khẩu mới của bạn.

1. Đăng nhập vào HBO Max trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Bạn không đăng nhập được?
2. Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Tài khoản.
3. Chọn biểu tượng Chỉnh sửa bên cạnh Số di động.
4. Nhập số di động của bạn và chọn Xác minh số di động. Bạn sẽ nhận được một tin nhắn văn bản có mã xác minh.
   Cần trợ giúp? Truy cập Khắc phục sự cố.
5. Nhập mã từ tin nhắn văn bản rồi chọn Lưu.

Bây giờ, hãy đăng nhập vào HBO Max bằng số di động mới của bạn.

Nếu bạn đã tạo tài khoản bằng địa chỉ email của mình, bạn có thể thêm số điện thoại di động làm phương thức đăng nhập bổ sung. Sau đây là cách thực hiện:

1. Đăng nhập vào HBO Max trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Bạn không đăng nhập được?
2. Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Tài khoản > Thêm số điện thoại di động.
3. Chúng tôi sẽ gửi một email đến địa chỉ email tài khoản của bạn.
4. Kiểm tra hộp thư đến của bạn để tìm email từ HBO Max (tiêu đề email: Mã HBO Max một lần của bạn). Email này sẽ đến trong vài phút. Bạn không nhận được email?
5. Nhập mã gồm 6 chữ số từ email.
6. Nhập số điện thoại di động của bạn và chọn Xác minh số điện thoại di động.
7. Nhập mã gồm 6 chữ số từ tin nhắn văn bản được gửi đến số điện thoại di động của bạn.

Bây giờ bạn có thể đăng nhập bằng số điện thoại di động hoặc email và mật khẩu của mình.

1. Đăng nhập vào HBO Max trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Bạn không đăng nhập được?
2. Chọn hồ sơ của bạn rồi chọn Tài khoản.
3. Chọn biểu tượng Chỉnh sửa bên cạnh Tên.
4. Nhập tên và họ mới rồi chọn Lưu.

Nếu bạn nhận được thông báo này, điều đó có thể có nghĩa là số di động bạn đã nhập đã được liên kết với tài khoản HBO Max. Hãy đảm bảo số di động bạn đã nhập là chính xác.

Nếu bạn nhận được thông báo này, có thể địa chỉ email bạn đã nhập đã được liên kết với một tài khoản HBO Max. Hãy kiểm tra lại địa chỉ email bạn đã nhập và/hoặc sử dụng một địa chỉ email khác.

Nếu bạn không nhận được tin nhắn văn bản có mã xác minh, hãy thử các cách sau:

• Quay lại và lặp lại các bước Thêm hoặc thay đổi số điện thoại di động.
• Chọn Lấy mã mới để gửi một tin nhắn khác. Bạn sẽ nhận được tin nhắn mới trong vài phút.
• Hãy đảm bảo điện thoại của bạn có thể nhận tin nhắn văn bản (kiểm tra độ mạnh tín hiệu điện thoại di động của bạn và đảm bảo Chế độ máy bay đang tắt).
• Hãy chắc chắn điện thoại của bạn không cài đặt chặn tin nhắn từ người gửi không xác định.
• Thử khởi động lại điện thoại của bạn.

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Nếu bạn nhận được thông báo này, điều đó có nghĩa là mật khẩu bạn đã nhập không khớp với những gì chúng tôi có cho tài khoản của bạn. Để giải quyết vấn đề này, hãy thử cách sau:

• Nhập lại mật khẩu hiện tại của bạn (chọn biểu tượng Mắt để hiển thị mật khẩu khi bạn nhập).
• Đặt lại mật khẩu

Nếu bạn không nhận được email xác nhận từ HBOMax@service.hbomax.com, hãy thử những cách sau:

• Tìm kiếm trong tất cả các thư mục hộp thư đến (bao gồm Quảng cáo, Thư rác và Spam) để tìm email từ HBO Max (tiêu đề email: Vui lòng xác nhận thay đổi địa chỉ email).
• Hãy thử lại các bước Thay đổi email bằng một địa chỉ email khác. Email tài khoản mới của bạn không được liên kết với một tài khoản HBO Max khác.

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi.