Thông báo "Đã xảy ra lỗi" hoặc mã lỗi

• Điện thoại, máy tính bảng hoặc thiết bị TV: Buộc đóng HBO Max, sau đó mở lại HBO Max và thử xem lần nữa.
• Máy tính: Đóng và mở lại trình duyệt của bạn, sau đó quay lại HBOMax.com và thử xem lần nữa.

Hãy thử xem các chương trình và phim khác nhau để tìm hiểu xem lỗi có xảy ra với mọi nội dung hay chỉ với một chương trình hoặc bộ phim cụ thể. Nếu lỗi chỉ xảy ra với chương trình hoặc bộ phim cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cho chúng tôi biết.

Hãy đảm bảo bạn có phiên bản HBO Max mới nhất. Sau đây là cách thực hiện:

• Máy tính: Hãy thử cập nhật trình duyệt của bạn. Để tìm hiểu cách thực hiện, hãy xem phần Khắc phục sự cố HBOMax.com.
• Thiết bị khác: Mở cửa hàng ứng dụng trên thiết bị của bạn, tìm kiếm HBO Max và kiểm tra xem có bản cập nhật nào không. Nếu có bản cập nhật ứng dụng, hãy tải xuống và thử sử dụng lại HBO Max.

1. Thực hiện một trong những cách sau:
   • Điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính: Chọn hồ sơ của bạn, sau đó chọn Đăng xuất.
   • Thiết bị TV: Chọn biểu tượng Cài đặt rồi chọn Đăng xuất.
2. Tắt thiết bị của bạn.
3. Đợi 30 giây rồi bật lại.
4. Mở HBO Max, đăng nhập và thử xem lần nữa.

Thử HBO Max trên thiết bị được hỗ trợ khác. Nếu lỗi không xảy ra trên thiết bị khác, hãy xem phần Khắc phục sự cố HBO Max.

Bạn đang dùng máy tính? Hãy thử sử dụng trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Microsoft Edge hoặc Safari).

Chọn thiết bị bạn đang sử dụng và thử các bước khắc phục sự cố:

• Điện thoại hoặc máy tính bảng
• Máy tính
• Thiết bị TV

1. Rút phích cắm nguồn khỏi các thiết bị mạng của bạn (modem, router, v.v.).
2. Đợi 30 giây.
3. Cắm lại nguồn cho modem của bạn và đợi modem kết nối với Internet (khoảng 1 phút).
4. Sau khi modem của bạn kết nối xong, hãy cắm lại nguồn cho router và đợi router kết nối với Internet.
5. Mở HBO Max và thử xem lần nữa.