Tải xuống các chương trình và phim HBO Max

Đây là số lượng nội dung tải xuống mà tài khoản của bạn có thể có tại một thời điểm (trên tất cả thiết bị di động) cho mỗi gói đăng ký.

Một số series nhất định có thể bị giới hạn ở 25 tập đã tải xuống từ cùng một series.

Các gói Standard và Premium có giới hạn 30 phim đã tải xuống (tại một thời điểm trên tất cả thiết bị di động).

Những gì bạn cần:

• Một gói đăng ký HBO Max
• Kết nối Internet (tốt nhất là kết nối Wi-Fi mạnh)
• Điện thoại hoặc máy tính bảng có đủ dung lượng lưu trữ cho (các) nội dung bạn muốn tải xuống

Sau đây là cách tải xuống chương trình hoặc phim:

1. Đăng nhập vào HBO Max trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn. Bạn không đăng nhập được?
2. Tìm nội dung để tải xuống. Các nội dung có thể tải xuống có biểu tượng Tải xuống bên cạnh phần mô tả phim hoặc tập phim. Không tìm thấy biểu tượng Tải xuống?
3. Để kiểm tra ngôn ngữ có sẵn cho nội dung, hãy chọn biểu tượng Phát rồi chọn biểu tượng Âm thanh và Phụ đề trong trình phát video. Chọn ngôn ngữ bạn muốn cho Phụ đề và Âm thanh, sau đó quay lại màn hình mô tả nội dung.
4. Chọn biểu tượng Tải xuống cho nội dung. Biểu tượng Tải xuống sẽ cập nhật để hiển thị tiến trình tải xuống của bạn. Để hủy tải xuống, hãy chọn biểu tượng tiến trình Tải xuống rồi chọn Hủy.

Bạn cần trợ giúp? Hãy xem phần Khắc phục sự cố.

Nội dung tải xuống trên HBO Max bao gồm âm thanh gốc, phụ đề và âm thanh theo ngôn ngữ bạn đã chọn lần cuối trên HBO Max (nếu có) và phụ đề tiếng Anh.

Ví dụ: nếu bạn bắt đầu xem một tập có âm thanh và phụ đề tiếng Việt, sau đó tải tập phim đó xuống, HBO Max sẽ tải xuống âm thanh và phụ đề tiếng Việt (cũng như tiếng Anh nếu đó là âm thanh gốc).

1. Trong HBO Max, chọn biểu tượng Nội dung tải xuống .
   Nếu hồ sơ hiện tại là Hồ sơ người lớn, bạn sẽ thấy nội dung tải xuống của mỗi hồ sơ trên thiết bị của mình. Hồ sơ trẻ em chỉ có thể xem các chương trình và phim do hồ sơ của các em tải xuống.
2. Chọn nội dung tải xuống mà bạn muốn xem.

Sau khi bạn bắt đầu xem nội dung tải xuống, bạn có 48 giờ để xem xong trước khi hết hạn. Nội dung tải xuống chưa xem sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ khi được tải xuống. Sau khi hết hạn, bạn có thể gia hạn hoặc xóa nội dung tải xuống.

Bạn cần trợ giúp? Hãy xem phần Không phát được nội dung tải xuống.

Khi nội dung tải xuống hết hạn, bạn sẽ cần gia hạn nội dung đó trước khi có thể xem. Sau đây là cách thực hiện:

1. Trong HBO Max, hãy chọn biểu tượng Nội dung tải xuống .
2. Chọn biểu tượng Nội dung tải xuống đã hết hạn trên nội dung tải xuống bạn muốn gia hạn.
3. Chọn Gia hạn nội dung tải xuống (cần có kết nối Internet để gia hạn nội dung tải xuống).

Những điều cần biết

• Nội dung tải xuống chưa xem sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ khi tải xuống (hoặc khi chương trình hoặc phim không còn trên HBO Max).
• Sau khi bạn bắt đầu xem nội dung tải xuống, bạn có 48 giờ để xem xong trước khi nội dung đó hết hạn.
• Bạn có thể gia hạn nội dung tải xuống nhiều lần.

Bạn cần trợ giúp? Hãy xem phần Không gia hạn được nội dung tải xuống.

1. Trong HBO Max, hãy chọn biểu tượng Nội dung tải xuống .
2. Sau đó, hãy thực hiện một trong những thao tác sau:
   • Chọn biểu tượng Tải xuống hoàn tất bên cạnh nội dung tải xuống rồi chọn Xóa nội dung tải xuống.
   • Chọn tên series, nút Chỉnh sửa, rồi chọn chữ X bên cạnh (các) tập bạn muốn xóa.

Nếu không còn quyền truy cập vào thiết bị, bạn có thể đăng xuất khỏi thiết bị đó (tuy nhiên, thao tác này không xóa nội dung tải xuống trên thiết bị). Nội dung tải xuống chưa xem sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày.

Bạn có thể xem các chương trình và phim mà bạn đã tải xuống ở bất kỳ quốc gia hay khu vực nào. Cách thực hiện như sau:

1. Trước khi đi du lịch, hãy tải các chương trình và phim về điện thoại hoặc máy tính bảng.
2. Khi đi du lịch, hãy mở HBO Max (đăng nhập nếu cần) và chọn biểu tượng Nội dung tải xuống .
3. Chọn bản tải xuống mà bạn muốn xem.

Bạn có thể xem và tải xuống các chương trình và phim ở những quốc gia và khu vực có HBO Max. Nội dung có sẵn để xem sẽ khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần HBO Max có ở đâu?

Để thay đổi chất lượng video của nội dung tải xuống:

1. Trong HBO Max, hãy chọn hồ sơ của bạn.
2. Chọn Cài đặt ứng dụng > Cài đặt tải xuống > Chất lượng video.
3. Chọn chất lượng tải xuống: Tốt, Tốt hơn hoặc Tốt nhất (cài đặt mặc định là Tốt).

Cài đặt này áp dụng cho tất cả hồ sơ trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.

Vì tải xuống tốn nhiều dữ liệu, bạn có thể muốn chỉ tải xuống qua Wi-Fi (thay vì sử dụng mạng di động). Để thay đổi cài đặt Chỉ tải xuống qua Wi-Fi:

1. Trong HBO Max, hãy chọn hồ sơ của bạn.
2. Chọn Cài đặt ứng dụng > Cài đặt tải xuống.
3. Bật hoặc tắt Chỉ tải xuống qua Wi-Fi.

Cài đặt này áp dụng cho tất cả hồ sơ trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.

Nếu bạn không tìm thấy biểu tượng Tải xuống cho tập hoặc phim, có thể có một vài lý do khác nhau:

• Thiết bị bạn đang sử dụng không hỗ trợ tải xuống (bạn không tải xuống được các chương trình hoặc phim trên máy tính hoặc thiết bị TV). Nội dung tải xuống chỉ có trên:
  
  • Apple iPhone, iPad và iPod Touch
  • Hầu hết điện thoại và máy tính bảng Android
  • Máy tính bảng Amazon Fire
• Tập hoặc phim không có sẵn để tải xuống. Một số tập và phim không có sẵn để tải xuống.

Đầu tiên, hãy chắc chắn rằng nội dung tải xuống chưa hết hạn (nếu đã hết hạn, hãy kết nối với Internet và gia hạn nội dung tải xuống).

Tiếp theo, hãy thử các bước sau trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn:

1. Hãy chắc chắn bạn đã đăng nhập.
2. Đóng ứng dụng HBO Max.
3. Bật Chế độ máy bay trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
4. Tắt Wi-Fi.
5. Mở HBO Max và thử phát nội dung tải xuống.

Nếu cách này không hiệu quả và bạn đang sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy thử xóa bộ nhớ đệm của HBO Max. Cách thực hiện như sau:

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, mở Cài đặt và tìm kiếm HBO Max.
2. Chọn HBO Max từ kết quả tìm kiếm.
3. Chọn Dung lượng và bộ nhớ đệm hoặc Dung lượng (tùy thuộc vào phiên bản hệ điều hành Android của bạn).
4. Chọn Xóa bộ nhớ đệm.
5. Mở HBO Max, đăng nhập và thử phát nội dung tải xuống.

Nếu bạn đang dùng kết nối dữ liệu di động, hãy kết nối với mạng không dây và bắt đầu tải xuống lại.

Nếu cách này không hiệu quả, hãy xem phần Khắc phục sự cố HBO Max và thử các đề xuất khắc phục sự cố.

Thông báo này có nghĩa là tài khoản của bạn đã đạt đến số lượng nội dung tải xuống tối đa cho gói đăng ký của bạn trên tất cả điện thoại và máy tính bảng. Để khắc phục sự cố này, hãy làm như sau:

1. Trước tiên, hãy tìm hiểu xem bạn đang dùng gói đăng ký nào. Tôi đang dùng gói nào?
   Nếu bạn có gói Standard, tài khoản của bạn có thể có 30 nội dung tải xuống cùng một lúc trên tất cả điện thoại và máy tính bảng đã đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nếu bạn có gói Premium, tài khoản của bạn có thể có 100 nội dung tải xuống cùng một lúc trên tất cả điện thoại và máy tính bảng đã đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. Kiểm tra số lượng nội dung tải xuống trên tất cả thiết bị di động đã đăng nhập vào tài khoản của bạn. Để xem danh sách điện thoại và máy tính bảng đã đăng nhập vào tài khoản của bạn, hãy xem phần Quản lý thiết bị của bạn.

Thông báo "Đã đạt giới hạn số tập"
Một số series có giới hạn 25 tập được tải xuống (tại một thời điểm trên tất cả thiết bị di động). Nếu thiết bị hiện tại của bạn không có 25 tập đã tải xuống từ cùng một series, hãy kiểm tra nội dung tải xuống trên các điện thoại và máy tính bảng khác đã đăng nhập vào tài khoản của bạn. Để xem danh sách thiết bị đã đăng nhập vào tài khoản của bạn, hãy xem phần Quản lý thiết bị của bạn.

Thông báo "Đã đạt giới hạn số phim"
Gói Standard và Premium có giới hạn 30 phim được tải xuống (tại một thời điểm trên tất cả thiết bị di động). Nếu thiết bị hiện tại của bạn không có 30 phim đã tải xuống, hãy kiểm tra nội dung tải xuống trên các điện thoại và máy tính bảng khác đã đăng nhập vào tài khoản của bạn. Để xem danh sách thiết bị đã đăng nhập vào tài khoản của bạn, hãy xem phần Quản lý thiết bị của bạn.

Thông báo này có nghĩa là không còn đủ dung lượng để tải các nội dung đã chọn về thiết bị của bạn. Nếu bạn nhận được thông báo này, hãy kiểm tra dung lượng lưu trữ còn trống và thử tải xuống một tập.

Để tìm dung lượng lưu trữ còn trống của bạn:

• Mở HBO Max trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn, hãy chọn hồ sơ của bạn, sau đó chọn Cài đặt ứng dụng > Cài đặt tải xuống. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy mở phần Cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính bảng iOS hoặc Android của bạn và tìm kiếm Dung lượng lưu trữ.
• Dung lượng lưu trữ cần thiết để tải xuống nội dung phụ thuộc vào thời lượng và chất lượng video. Ví dụ: một nội dung tải xuống dài một giờ với chất lượng video Tốt có thể chiếm từ 1-2 GB dung lượng lưu trữ.

Nếu thông tin này không hữu ích, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.

Để gia hạn nội dung tải xuống, bạn cần:

• Đang ở tại quốc gia hoặc khu vực có cung cấp nội dung đó
• Đã kết nối với Internet
• Đã đăng nhập vào HBO Max
• Đang ở quốc gia nơi có cung cấp HBO Max

Trong HBO Max, hãy dùng chức năng tìm kiếm để xem nội dung có được cung cấp hay không. Nếu nội dung không còn được cung cấp tại quốc gia/khu vực bạn đang ở, bạn không gia hạn được nội dung tải xuống.